Chargé(e) de relation client – assurance automobile

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation client spécialisé(e) en assurance automobile pour rejoindre notre équipe à Casablanca. Vous serez l’interlocuteur principal des assurés, garantissant une assistance de qualité tout au long de leur parcours.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et e‑mail.
• Fournir des informations claires sur les contrats et services d’assurance automobile.
• Accompagner les assurés dans leurs démarches administratives.
• Traiter les réclamations et proposer des solutions conformes aux procédures.
• Collaborer avec les services internes pour assurer une prise en charge efficace.
• Participer à l’amélioration continue de la qualité de service.

Profil recherché

• Formation Bac + et plus.
• Première expérience réussie dans la relation client ou le secteur de l’assurance.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Rigueur, sérieux et forte implication.

Compétences requises

• Bonne capacité de communication écrite et orale en français.
• Maîtrise des outils bureautiques de base (ex. gestion d’e‑mail, CRM).

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive : 4 500 MAD net fixe + primes.
• Contrat CDI dès le premier jour.
• Plan de formation adapté et challenges récurrents.
• Package social (CNSS, complémentaire AMO à 80 % via Sanlam).
• Horaires : lundi‑vendredi 09 h‑19 h, samedi ½ journée.