Chef de projet informatique CRM senior

À propos du poste

La Banque Centrale Populaire recherche un chef de projet informatique senior spécialisé dans les solutions CRM afin d’accompagner les équipes métier dans la définition, le déploiement et le suivi des projets CRM.

Missions principales

• Conduire les ateliers d’expression des besoins et rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées.
• Superviser le suivi de projet, les points d’avancement et garantir le contrôle qualité.
• Participer au développement, à la mise en œuvre et à la recette fonctionnelle des modules Dynamics 365 CRM.
• Assurer le processus de mise en production (MEP) des livrables CRM.
• Former les utilisateurs, rédiger les guides d’utilisation et accompagner le changement.
• Analyser et résoudre les incidents, proposer des améliorations continues.
• Coordonner les prestations des partenaires externes et veiller au respect des délais et de la qualité.

Profil recherché

• Diplômé d’un Bac+5 en informatique, génie logiciel ou équivalent.
• Minimum 8 ans d’expérience professionnelle, dont au moins 5 ans en tant que chef de projet CRM, idéalement dans le secteur bancaire.
• Maîtrise des processus CRM spécifiques aux banques.

Compétences requises

• Dynamics 365 CRM On‑Premise.
• C#.Net, JavaScript, HTML.
• SSIS, SSRS, SSAS.
• Gestion de projets CRM (méthodologies, suivi, recette).