Chef de service change et adoption

À propos du poste

PFGA recrute un chef de service change et adoption à Rabat. Le poste consiste à concevoir et piloter les démarches de conduite du changement pour chaque projet, en assurant la communication, la formation et l'accompagnement des utilisateurs afin de maximiser leur adoption des nouvelles pratiques et outils.

Missions principales

• Concevoir et mettre en œuvre les démarches de conduite du changement adaptées à chaque projet : stratégie de changement, matrice d'impacts et plan de conduite du changement partagé et mis en œuvre.
• Concevoir et piloter les plans de communication, réguliers et engageants, auprès des populations concernées.
• Renforcer les compétences des utilisateurs : élaborer les plans de formation et d'accompagnement et coordonner les dispositifs pédagogiques.
• Mobiliser les parties prenantes : animer les réseaux de relais du changement, organiser des séminaires et ateliers participatifs, et impliquer les managers et sponsors.
• Développer la culture du changement et améliorer l'autonomie interne : suivi des indicateurs de maturité et d'adhésion, bilans et amélioration continue.

Profil recherché

• Niveau d'études : master (ingénieur), diplôme d'ingénieur ou équivalent.
• Expérience requise : 5 ans.
• Formation : ingénierie des systèmes d'information, transformation digitale, management de l'information, management de projets, génie industriel ou informatique.

Compétences requises

• Élaboration de stratégies de conduite du changement et de matrices d'impacts (organisation, processus, compétences, outils).
• Pilotage des volets communication et formation : plans, supports, guides utilisateurs et actions d'acculturation.
• Animation de réseaux de relais du changement et d'ateliers collaboratifs.
• Conception de dispositifs d'accompagnement post-déploiement (support utilisateurs, gestion des incidents).
• Industrialisation de supports d'accompagnement (kits de communication, templates).
• Savoir-être : excellent relationnel, aptitude à la pédagogie, capacité à fédérer les parties prenantes, esprit d'initiative, culture de résultat.