Chef SAV Produits Blancs

À propos du poste

Rattaché au Responsable SAV central, vous assurerez la coordination technique et le suivi des réparations des produits blancs (gros et petit électroménager) au sein du groupe Moulim.

Missions principales

• Planifier et suivre les réparations en atelier et les interventions sur site selon les priorités.
• Répartir les dossiers entre techniciens, zones d’intervention et urgences, en veillant aux appareils essentiels immobilisés.
• Accompagner les techniciens dans le diagnostic des pannes électriques, électroniques, mécaniques et frigorifiques.
• Vérifier les rapports techniques, assurer la disponibilité des pièces détachées et mettre à jour la plateforme SAV.
• Préparer les reportings, participer aux formations et à l’amélioration des procédures SAV.

Profil recherché

• Formation supérieure technique (Bac+2/3) en maintenance électroménager, électromécanique ou froid.
• Expérience confirmée dans le diagnostic et la réparation des produits blancs.
• Bonne maîtrise des connaissances en électricité, électronique, mécanique et systèmes frigorifiques.
• Capacité à lire schémas techniques, vues éclatées et documents fournisseurs.
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion SAV.

Compétences requises

• Diagnostic électroménager
• Électricité industrielle
• Électronique de puissance
• Mécanique et systèmes frigorifiques
• Lecture de schémas techniques
• Utilisation de logiciels de gestion SAV