Collaborateur Service Client

À propos du poste

Nous recherchons un Collaborateur Service Client pour assurer la satisfaction de notre clientèle et soutenir la performance commerciale de l’entreprise. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et partenaires, garantissant la qualité du suivi et de la relation.

Missions principales

• Veiller à l’alignement des objectifs commerciaux avec la stratégie de l’entreprise.
• Assurer la contractualisation, le suivi de la relation client, la gestion des réclamations, la fidélisation et la prospection.
• Exécuter les activités du service client pour garantir un fonctionnement fluide.
• Maintenir l’exactitude, l’exhaustivité et la confidentialité des dossiers clients dans les systèmes internes.
• Traiter les contrats clients et collaborer étroitement avec les équipes commerciales et comptables.
• Contrôler et suivre les réclamations, documenter les interactions commerciales et mettre à jour le classement des dossiers.
• Réaliser les contrôles internes liés à la fonction et produire les reportings mensuels.

Profil recherché

• Diplôme Bac+4/5 en commerce ou gestion des affaires.
• Expérience significative dans le commerce et le service client, idéalement dans le financement et le leasing (crédit‑bail).
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Capacité à comprendre les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées.

Compétences requises

• Maîtrise des processus de contractualisation et de suivi client.
• Bonne connaissance des outils de reporting et de gestion de bases de données internes.
• Rigueur dans le respect de la confidentialité des informations.

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique au sein d’une équipe commerciale.
• Opportunités de développement professionnel dans le secteur du financement.