Conseiller client B2B – réception d’appels, prime de technicité

À propos du poste

Nous recherchons des conseillers clients pour assurer la réception d’appels entrants dans le cadre d’un projet B2B. Vous intégrerez le site de Casanearshore et contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.

Missions principales

• Réceptionner et gérer les appels entrants des clients.
• Écouter, diagnostiquer les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Effectuer des ventes additionnelles en fonction des demandes.
• Appliquer les processus internes et maîtriser les outils du centre d’appels.
• Communiquer les informations utiles pour améliorer la qualité du service.
• Atteindre et dépasser les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.

Profil recherché

• Niveau de formation Bac ou supérieur.
• Excellente maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit.
• Sens aigu du service client et fibre commerciale.
• Bonne maîtrise de l’outil informatique.
• Assiduité, ponctualité et sens de l’engagement.

Compétences requises

• Bureautique (ex. MS Office).
• Utilisation d’outils de centre d’appels.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive : salaire fixe + primes de performance, technicité et vente.
• Contrat CDI dès le premier jour de formation.
• Formation rémunérée à 100 %.
• Avantages sociaux complets (assurance maladie, cotisations sociales).
• Environnement convivial avec espace détente, club social, animations, bons d’achat, baby‑foot.
• Transport assuré et horaires de 08 h00 à 19 h00.