Conseiller Client Back Office – Meknès (Francophone)

À propos du poste

Rejoignez Concentrix en tant que Conseiller Client Back Office à Meknès. Vous serez le garant de la qualité de l’expérience client en assurant le traitement des demandes multicanaux (téléphone, email, chat) en français.

Missions principales

• Répondre aux sollicitations des clients via téléphone, email ou chat.
• Identifier, analyser et résoudre les problèmes ou réclamations afin de garantir la satisfaction.
• Proposer des solutions personnalisées pour fidéliser la clientèle.
• Remonter les retours clients et contribuer à l’amélioration continue des services.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Bon sens de la communication, autonomie, organisation et attitude positive.
• Intérêt pour les outils digitaux et les nouvelles technologies.
• Capacité à relever des défis et orientation forte vers la satisfaction client.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de communication digitale (ex. plateformes de messagerie, CRM).

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive avec primes de langue, performance et régularité.
• Avantages sociaux : assurance santé, retraite complémentaire, horaires flexibles, télétravail possible après intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport, transport assuré, programmes de formation continue.
• Environnement dynamique avec animations internes et activités d’équipe.