Conseiller Client Bilingue (Français/Anglais) – Service Client
Concentrix · Meknès
وصف الوظيفة
À propos du poste
Rejoignez l’équipe Service Client de Concentrix à Meknès en tant que Conseiller Client Bilingue. Vous serez le premier interlocuteur des clients francophones et anglophones, chargé de transformer chaque interaction en opportunité de satisfaction.
Missions principales
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat en français et en anglais.
- Identifier, analyser et résoudre les problèmes ou réclamations afin d’assurer la satisfaction.
- Fidéliser la clientèle en proposant des solutions personnalisées et en renforçant la confiance.
- Remonter les retours clients pour contribuer à l’amélioration continue des processus.
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral.
- Excellentes capacités de communication, sens de l'organisation et autonomie.
- Attitude positive, curiosité pour les nouvelles technologies et envie de relever des défis.
- Passion pour la satisfaction client.
Compétences requises
- Utilisation des outils digitaux de centre d’appels (téléphone, messagerie, chat).
Ce que nous offrons
- Rémunération attractive avec primes (prime de langue, prime de régularité, primes de performance, prime spéciale Aïd El Adha).
- Assurance santé, retraite complémentaire après un an.
- Horaires flexibles et possibilité de télétravail après la période d’intégration.
- Accès gratuit à la salle de sport, transport assuré, formations continues et animations d’équipe.
Questions fréquentes
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