Conseiller client – Réception d’appels (CDI)

À propos du poste

Nous recherchons des conseillers clients pour assurer la réception d’appels sur notre site de Yaacoub El Mansour. Vous intégrerez une équipe dédiée au service client d’un acteur de l’électronique grand public et de l’électroménager.

Missions principales

• Réceptionner les appels entrants et écouter les besoins des clients.
• Diagnostiquer les demandes et proposer des solutions adaptées.
• Appliquer les processus définis et maîtriser les outils de gestion d’appels.
• Remonter les informations utiles pour identifier les dysfonctionnements ou améliorer les procédures.
• Contribuer à la performance du service et atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.

Profil recherché

• Formation Bac+ (ou équivalent).
• Bon niveau de français à l’oral et à l’écrit.
• Sens de l’écoute, du service et capacité à travailler en équipe.
• Assiduité, implication et ponctualité.

Compétences requises

• Maîtrise de l’outil informatique.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive (fixe + primes).
• Contrat CDI dès le premier jour de formation.
• Formation assurée et rémunérée.
• Avantages sociaux (cotisation sociale, assurance maladie, club social, etc.).
• Environnement de travail convivial avec animations, bons d’achat, tombola, jeux de société et baby‑foot.
• Amplitude horaire de 8 h à 20 h.