Conseiller Client – Service client (Français)

À propos du poste

En tant que Conseiller Client au sein de Concentrix à Kénitra, vous serez le premier interlocuteur des clients francophones. Vous contribuerez à garantir une expérience positive en répondant rapidement à leurs demandes.

Missions principales

• Répondre aux sollicitations clients par téléphone, email ou chat en français.
• Identifier, analyser et résoudre les problèmes ou réclamations.
• Proposer des solutions personnalisées afin de fidéliser la clientèle.
• Remonter les retours clients pour alimenter l’amélioration continue des services.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Excellentes capacités de communication, sens de l’organisation et autonomie.
• Intérêt pour les outils digitaux et les nouvelles technologies.
• Orientation satisfaction client et goût du challenge.

Compétences requises

• Utilisation des outils de messagerie et de gestion de tickets.
• Bonne maîtrise des environnements informatiques de base (navigation web, suites bureautiques).

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive avec primes de langue, performance et régularité.
• Assurance santé, retraite complémentaire après un an.
• Horaires flexibles, télétravail possible après intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport, transport assuré, formations continues.