Conseiller Client – Service client (Français/Anglais)

À propos du poste

En tant que Conseiller Client au sein de Concentrix à Meknès, vous serez le premier interlocuteur des clients francophones et anglophones. Vous contribuerez à garantir une expérience fluide et satisfaisante via différents canaux de communication.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat.
• Identifier, analyser et résoudre les réclamations ou problèmes rencontrés.
• Proposer des solutions personnalisées afin de fidéliser la clientèle.
• Remonter les retours clients pour participer à l’amélioration continue des services.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Bonne maîtrise de l’anglais.
• Excellentes capacités de communication, sens de l'organisation et autonomie.
• Curiosité pour les outils digitaux et les nouvelles technologies.

Compétences requises

• Utilisation des outils de messagerie et de gestion de tickets.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive avec prime de langue, primes de performance et prime de régularité.
• Assurance santé, retraite complémentaire après un an.
• Horaires flexibles et possibilité de télétravail après intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport, transport assuré, formations continues.