Conseiller Client – Service Client Francophone à Agadir

À propos du poste

Rejoignez Concentrix en tant que Conseiller Client au sein du service client francophone basé à Agadir. Vous serez l’interlocuteur principal des clients, garantissant une expérience de qualité à chaque interaction.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat.
• Identifier, analyser et résoudre les problèmes ou réclamations afin d’assurer leur satisfaction.
• Proposer des solutions personnalisées pour renforcer la fidélisation.
• Remonter les retours et besoins des clients pour contribuer à l’amélioration continue des services.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’oral comme à l’écrit.
• Excellente communication, sens de l'organisation, autonomie et attitude positive.
• Intérêt pour les outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies.
• Capacité à relever des défis et orientation forte vers la satisfaction client.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive avec primes de langue, performance et régularité.
• Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
• Horaires flexibles, possibilité de télétravail après intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport, transport assuré et programmes de formation continue.
• Environnement dynamique avec animations internes et activités d’équipe.