Conseiller clientèle hispanophone – Fès

À propos du poste

Dans le cadre du développement de son activité, Tersea recherche un(e) conseiller(ère) clientèle hispanophone pour renforcer son équipe à Fès. Vous serez chargé(e) de gérer les interactions avec les clients en espagnol, en assurant un service de qualité et une expérience client optimale.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e‑mail ou chat en espagnol.
• Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients.
• Assurer le suivi des dossiers clients.
• Garantir la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
• Respecter les procédures internes et les objectifs de qualité.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite de l’espagnol à l’oral et à l’écrit.
• Bon niveau de français apprécié.
• Sens du service et bonnes capacités de communication.
• Capacité à travailler en équipe et à s’adapter.
• Expérience préalable en centre d’appels souhaitée.

Compétences requises

• Utilisation des outils de gestion de tickets et de messagerie.
• Gestion de la relation client multicanal.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique et professionnel.
• Formation complète à l’arrivée.
• Salaire net de 5 100 MAD + primes.
• Incentives et possibilités d’évolution de carrière.
• Horaires flexibles.