Conseiller Clientèle Particuliers Confirmé - Rabat

A propos du poste

Rejoignez une institution bancaire de premier plan et donnez une nouvelle dimension à votre carrière. En tant que Conseiller Clientèle Particuliers, vous jouerez un rôle pivot au sein de notre agence de Rabat, en étant l'ambassadeur de notre excellence de service et le partenaire privilégié de nos clients.

Missions principales

• Relation Client & Accueil : Assurer un accueil physique et téléphonique de haute qualité, gérer les demandes et réclamations avec réactivité, et accompagner les clients dans la digitalisation de leurs services (automates et banque à distance).
• Gestion Opérationnelle : Réaliser les opérations courantes (remises de chèques, encaissements, recharges de cartes), assurer la gestion des flux (DAB/GAB, stocks de moyens de paiement) et participer à la tenue de la caisse et de la compensation.
• Développement Commercial : Gérer et fidéliser un portefeuille de clients particuliers en identifiant leurs besoins et en proposant des solutions adaptées pour contribuer à la croissance de l'agence.
• Support Administratif : Assurer la gestion du courrier et exécuter les travaux délégués par la direction d'agence.

Profil recherché

• Titulaire d'un diplôme Bac+2/3 en Banque, Finance, Gestion ou Commerce.
• Une première expérience réussie dans le secteur bancaire ou la relation client est fortement souhaitée.
• Excellente présentation et aisance relationnelle irréprochable.
• Sens de l'organisation, rigueur et esprit de service client.

Competences requises

• Maîtrise des opérations bancaires courantes et de la gestion de caisse.
• Capacité de vente et de conseil client.
• Aisance avec les outils digitaux et les services de banque à distance.
• Gestion des réclamations et résolution de problèmes.