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وصف الوظيفة
Rejoignez LCL, acteur majeur du secteur bancaire en région Ouest, en tant que Conseiller Clientèle Particuliers (H/F) au sein de notre agence de Montargis. Vous serez le premier interlocuteur de nos clients particuliers, garant de la relation de confiance et du conseil personnalisé tout au long de leur vie financière.
**Vos missions principales**
- Accueillir, écouter et analyser les besoins des clients afin de leur proposer les solutions les plus adaptées : crédits immobiliers, crédits à la consommation, assurances, épargne, placements, etc.
- Réaliser les études de faisabilité, les simulations de financement et les analyses de risque, en veillant au respect des procédures internes et de la réglementation.
- Gérer le portefeuille client au quotidien : suivi des dossiers, mise à jour des comptes, traitement des réclamations, et mise en place d’actions de fidélisation.
- Appliquer les méthodes KYC (Know Your Customer) pour garantir la conformité et la sécurité des opérations.
- Contribuer aux objectifs commerciaux de l’agence en développant de nouvelles opportunités et en participant aux campagnes de prospection.
**Profil recherché**
- Bac +2 minimum (BTS Banque, DUT Gestion des entreprises, ou équivalent). Une expérience de 1 à 3 ans dans la relation client bancaire ou la vente de produits financiers est souhaitée.
- Excellentes qualités relationnelles : sens du service, empathie, capacité d’écoute et de persuasion.
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels bancaires ; aisance avec le digital et les canaux de communication multicanaux.
- Rigueur, autonomie et esprit d’équipe, avec une forte orientation résultats.
- Connaissance des règles de conformité et de la réglementation bancaire (KYC, LCB‑FT).
**Ce que LCL vous offre**
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe dynamique, avec un management engagé et accessible.
- Un parcours de carrière structuré : plus de 3 000 mobilités internes chaque année, soit un taux de mobilité de plus de 18 %.
- Des programmes de formation continue (e‑learning, ateliers, certifications) pour développer vos compétences techniques et commerciales.
- Un package de rémunération attractif (salaire fixe + variable) et des avantages sociaux (mutuelle, prévoyance, tickets restaurant, participation aux résultats).
- Un engagement fort en faveur de la diversité et de l’inclusion : tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
**Processus de recrutement**
1. Questionnaire en ligne Assessfirst.
2. Premier échange téléphonique avec un recruteur RH.
3. Entretien approfondi avec le recruteur RH.
4. Rencontre avec le manager métier.
Si vous êtes animé(e) par le désir d’accompagner les particuliers dans leurs projets de vie, que vous avez le goût du challenge commercial et que vous souhaitez évoluer dans un groupe bancaire reconnu, postulez dès maintenant et construisons ensemble votre avenir professionnel chez LCL.
