Conseiller clientèle particuliers – Nador, Guercif & Tinghir

À propos du poste

En tant que conseiller clientèle des particuliers, vous serez rattaché aux agences de Nador, Guercif et Tinghir. Vous assurerez le développement et la fidélisation du portefeuille de clients particuliers de votre périmètre.

Missions principales

• Développer le portefeuille de clients particuliers en assurant la prospection externe (minimum 3 visites prospects par semaine) et en participant à des événements professionnels.
• Fidéliser les clients existants en entretenant une relation de qualité et en répondant à leurs besoins.
• Diagnostiquer les besoins de la clientèle et proposer de façon réactive les produits et services bancaires adaptés.
• Suivre, analyser et commenter périodiquement les performances commerciales auprès du responsable hiérarchique.
• Assurer le traitement des demandes et réclamations clients ainsi que le suivi quotidien de la compensation.
• Respecter les objectifs commerciaux fixés par la hiérarchie directe.
• Veiller à la maîtrise du risque et au respect des exigences de conformité.

Profil recherché

• Capacité à développer et fidéliser un portefeuille de clients particuliers.
• Proactivité et aisance dans la prospection externe.
• Bonne connaissance des produits et services bancaires.
• Capacité à gérer les réclamations et à assurer le suivi des performances.
• Respect des règles de conformité et de maîtrise du risque.

Compétences requises

• Connaissance des produits bancaires destinés aux particuliers.
• Maîtrise des outils de suivi commercial et de reporting.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les clients.