Conseiller clientèle particuliers polyvalent – CDI – Tanger

À propos du poste

Le Crédit du Maroc recherche à Tanger un(e) Conseiller(ère) clientèle particuliers polyvalent(e) en CDI. Vous serez le premier interlocuteur des clients, tant en agence qu’au téléphone, et assurerez la qualité du service bancaire.

Missions principales

• Accueillir physiquement et téléphoniquement la clientèle, prendre en charge leurs demandes et réorienter les dossiers si nécessaire.
• Gérer les opérations courantes (remise de chèques, encaissements, recharges de cartes, etc.) à l’exception des demandes de crédit.
• Assurer la gestion du courrier, des DAB/GAB, des stocks de cartes, chéquiers et LCN.
• Participer à la préparation de la compensation et des caisses comptables.
• Traiter les réclamations et les travaux délégués par la hiérarchie.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.

Profil recherché

• Bonne présentation et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Rigueur, autonomie et sens de l’organisation.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures d’accueil et de traitement des réclamations.
• Connaissance des opérations bancaires courantes et des outils de paiement.
• Utilisation des automates bancaires et des services de banque à distance.
• Gestion du courrier et des stocks de supports bancaires.