Conseiller clientèle particuliers polyvalent

À propos du poste

Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous assurez l'accueil et le suivi de la clientèle particulière en agence, tout en garantissant la qualité du service et la conformité des opérations.

Missions principales

• Accueillir les clients physiquement et par téléphone, gérer leurs demandes, réclamations et les orienter vers le bon interlocuteur.
• Réaliser les opérations courantes (remise de chèques, encaissement d'espèces, recharge de cartes, gestion du courrier, stocks de cartes et chéquiers, DAB/GAB).
• Développer un portefeuille de clients Grand Public, proposer les produits bancaires de base et assurer le suivi commercial.
• Respecter les consignes de sécurité, les procédures internes et maîtriser les risques opérationnels liés à la manipulation d'espèces.

Profil recherché

• Capacité à travailler en équipe et à assurer un service client de qualité.
• Bonne maîtrise des procédures bancaires et des outils de gestion de la clientèle.

Compétences requises

• Connaissance des produits bancaires de base et des services de banque à distance.
• Maîtrise des règles de sécurité et de la manipulation d'espèces.