Conseiller clientèle particuliers polyvalent – tout le Maroc

À propos du poste

Le Crédit du Maroc recherche un conseiller clientèle particuliers polyvalent, chargé d’assurer l’accueil et le suivi de la clientèle sur l'ensemble du territoire marocain. Vous évoluerez au sein d’une agence et serez le premier interlocuteur des clients, tant en agence qu’au téléphone.

Missions principales

• Accueillir physiquement et téléphoniquement la clientèle, assurer la qualité de service et traiter les réclamations.
• Réaliser les opérations courantes (remise de chèques, encaissement d’espèces, recharges de cartes, gestion du courrier, suivi des DAB/GAB et des stocks).
• Participer à la préparation de la compensation et des caisses comptables.
• Gérer un portefeuille de clients grand public, proposer les produits bancaires de base et développer l’activité commerciale.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.

Profil recherché

• Diplôme de niveau BAC+3 minimum (BAC+4 ou BAC+5 souhaités).
• Bonne capacité d’écoute, sens du service et aisance relationnelle.
• Rigueur, organisation et capacité à travailler en équipe.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures bancaires courantes.
• Utilisation des automates bancaires et des outils de banque à distance.
• Gestion de la relation client et traitement des réclamations.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) au sein d’une institution bancaire reconnue.
• Possibilités d’évolution interne et formation continue.
• Environnement de travail dynamique et orienté client.