وصف الوظيفة
Vous êtes dynamique, avez le goût du challenge et souhaitez développer une carrière solide dans la relation client ? Rejoignez Teleperformance, leader mondial des services d’expérience client, au sein de notre centre d’appel de Marrakech. Nous recherchons des Conseillers clientèle en télévente motivés, prêts à offrir un service d’excellence et à contribuer à la croissance de nos marques partenaires.
**Ce que nous vous proposons**
- **Formation complète et certifiante** dès votre premier jour : vous maîtriserez les techniques de vente, les outils CRM et les meilleures pratiques de la relation client. Un accompagnement personnalisé vous permettra d’évoluer rapidement.
- **Prime de bienvenue de 2 000 DH** pour bien démarrer votre aventure, ainsi que des **primes déplafonnées** basées sur vos performances individuelles et collectives.
- **Rémunération attractive** avec salaire fixe + commissions, accès à la CIMR après 12 mois d’ancienneté, et couverture santé via nos conventions d’assurance (auto, voyage, santé).
- **Horaires fixes** du lundi au vendredi, week‑ends off, pour un équilibre vie professionnelle / vie personnelle optimal.
- **Perspectives d’évolution accélérée** : postes de Team Leader, Responsable de secteur, formateur interne ou spécialisation dans la gestion de comptes clés.
- **Environnement de travail stimulant** : équipe soudée, ambiance collaborative, challenges mensuels et reconnaissance des meilleurs résultats.
**Vos missions principales**
- Contacter les clients entrants ou sortants, présenter les offres commerciales de nos partenaires et identifier les besoins spécifiques.
- Conseiller, argumenter et conclure les ventes en respectant les standards de qualité et de conformité.
- Assurer le suivi post‑vente, répondre aux questions et garantir la satisfaction client.
- Contribuer à l’atteinte des objectifs collectifs en partageant les bonnes pratiques et en participant aux réunions d’équipe.
- Utiliser les outils CRM pour enregistrer les interactions, mettre à jour les dossiers clients et analyser les performances.
**Profil recherché**
- Bon niveau de français à l’oral et à l’écrit ; la maîtrise d’une deuxième langue (anglais ou arabe) est un plus.
- Aisance téléphonique, sens du service et excellente capacité d’écoute.
- Fibre commerciale développée, goût du challenge et capacité à travailler avec des objectifs chiffrés.
- Sérieux(se), organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Première expérience en télévente ou centre d’appels appréciée, mais la motivation et le potentiel sont les critères décisifs.
**Pourquoi Teleperformance ?**
Intégrer Teleperformance, c’est rejoindre une entreprise internationale qui investit dans le développement de ses talents. Vous bénéficierez d’un plan de formation continue, d’un accompagnement par des managers expérimentés et d’opportunités de mobilité interne à l’échelle mondiale. Si vous êtes prêt(e) à relever le défi, à apprendre chaque jour et à faire évoluer votre carrière, postulez dès maintenant et donnez du sens à votre talent.
