Conseiller commercial – Recouvrement amiable (CDI) – Casablanca

Rejoignez Unifitel, acteur majeur du secteur des télécommunications et des services financiers au Maroc, et intégrez le pôle Recouvrement, une composante stratégique de la chaîne de valeur du crédit et de l’assurance. En tant que Conseiller commercial spécialisé dans le recouvrement amiable, vous serez le garant de la relation de confiance avec nos clients finaux, tout en contribuant à la performance financière de l’entreprise. **Vos missions principales** - Analyser et traiter les dossiers de recouvrement commercial, du premier retard jusqu’aux impayés plus complexes, en respectant les procédures internes et les exigences de conformité. - Proposer des solutions de règlement amiable adaptées à chaque situation (plan de paiement, remise partielle, échéancier) afin de préserver la relation commerciale. - Accompagner les clients en difficulté budgétaire avec empathie et professionnalisme, en les guidant vers des solutions viables et en maintenant leur fidélité. - Gérer les interactions omni‑canal (téléphone, email, chat, courrier) pour assurer une prise en charge fluide et réactive. - Documenter chaque échange dans le CRM de l’entreprise et assurer le suivi des engagements pris. - Collaborer étroitement avec les équipes de crédit, juridique et service client pour garantir une coordination optimale. **Ce que nous vous offrons** - Un contrat à durée indéterminée dès votre intégration, avec une rémunération attractive composée d’un salaire fixe compétitif et de primes de performance liées aux résultats de recouvrement. - Une formation initiale 100 % prise en charge, incluant les aspects techniques du recouvrement, les outils informatiques (CRM, Pack Office) et les techniques de négociation. - Un parcours de carrière structuré : certifications bancaires, formations certifiantes, programmes de mentorat et accompagnement par des coachs certifiés pour développer vos compétences commerciales et managériales. - Des avantages sociaux (mutuelle santé, tickets restaurant, transport) et un environnement de travail moderne, sécurisé et convivial au cœur de Casablanca. - La possibilité d’évoluer rapidement vers des postes de seniorité (Team Leader, Responsable Recouvrement) pour les candidats qui font preuve de résultats et d’engagement. **Profil recherché** - Titulaire d’un Bac+2 (ou équivalent) en commerce, gestion, finance ou domaine similaire. - Expérience réussie dans la relation clientèle ou la vente ; une expérience en recouvrement est un plus mais n’est pas obligatoire. - Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; la connaissance de l’arabe est un atout. - Bonne aisance relationnelle et téléphonique, capacité à convaincre et à négocier avec tact. - Dynamisme, ténacité, sens du challenge et forte orientation résultats. - Qualités humaines essentielles : respect, bienveillance, empathie et capacité à travailler en équipe. Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous êtes motivé(e) par un poste à fort impact commercial, rejoignez dès aujourd’hui l’équipe Unifitel et participez activement à la réussite de nos clients et de notre groupe.