Conseiller commercial – recouvrement amiable

À propos du poste

En tant que conseiller commercial spécialisé dans le recouvrement amiable, vous intégrerez l’un des métiers clés de la chaîne de valeur du crédit et de l’assurance au sein d’Unifitel. Vous serez chargé d’intervenir auprès de nos clients finaux afin de proposer des solutions de règlement à l’amiable des impayés.

Missions principales

• Traiter les dossiers de recouvrement commercial, de la réception à la proposition de solutions amiables, en respectant les normes de qualité et de conformité.
• Accompagner les clients en situation de fragilité budgétaire pour préserver la relation commerciale.
• Assurer une relation omnicanale (téléphone, email, chat) afin de fidéliser la clientèle.
• Participer à des négociations commerciales et à la rédaction d’actes de règlement.

Profil recherché

• Bac+2 minimum.
• Expérience réussie dans la relation clientèle ; une expérience similaire est un plus.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Bonne connaissance des outils informatiques.

Compétences requises

• Maîtrise des techniques de négociation commerciale.
• Capacité à analyser des dossiers d’impayés et à proposer des solutions adaptées.
• Orientation service client et sens de l’écoute.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée dès l’intégration.
• Rémunération motivante composée d’un salaire fixe et de primes de performance.
• Formation rémunérée à 100 % et programmes de développement personnel animés par des coachs certifiés.
• Évolution professionnelle rapide grâce à des formations certifiantes dans le domaine bancaire.