Conseiller de clientèle – Casablanca, Tanger, Fès, Kenitra

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) de clientèle pour nos agences situées à Casablanca, Tanger, Fès et Kenitra. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et des commerciaux des concessionnaires automobiles, chargé(e) de les accompagner dans leurs projets de financement.

Missions principales

• Accueillir les clients et les commerciaux des concessionnaires automobiles et proposer des solutions de crédit adaptées.
• Contrôler l’exhaustivité, l’authenticité et la cohérence des pièces des dossiers de financement.
• Alimenter les dossiers de crédit avec tous les documents nécessaires à l’étude et à la prise de décision.
• Assurer le suivi des dossiers par des relances téléphoniques et le traitement des réclamations.
• Participer à l’amélioration continue de la qualité de l’accueil et du service client.
• Remonter les dysfonctionnements éventuels au supérieur hiérarchique.

Profil recherché

• Bac+2 à Bac+5 (université ou école de commerce), idéalement fraîchement diplômé(e).
• Rigueur, sens de l'organisation et capacité d'analyse.
• Aisance commerciale, sens du contact et de l'écoute.
• Polyvalence, flexibilité et esprit d'équipe.
• Bonne compréhension du risque et du service client.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures de contrôle documentaire et de suivi de dossiers de crédit.
• Excellentes compétences relationnelles et capacité à travailler en équipe.