Conseiller de clientèle particuliers polyvalent – Agadir et régions

À propos du poste

Le Crédit du Maroc recherche un(e) Conseiller(ère) de clientèle particuliers polyvalent(e) pour son agence d’Agadir et ses zones avoisinantes. Vous serez le premier interlocuteur des clients, tant en agence qu’au téléphone, et assurerez la qualité du service bancaire.

Missions principales

• Accueillir physiquement et téléphoniquement la clientèle, gérer leurs demandes et réclamations, et les orienter vers les interlocuteurs appropriés.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des automates, des services de banque à distance et des DAB/GAB.
• Effectuer les opérations courantes (remise de chèques, encaissement d’espèces, rechargement de cartes, gestion du courrier, stocks de cartes et chéquiers, préparation des caisses).
• Traiter les réclamations et les travaux délégués par la hiérarchie.
• Développer le portefeuille client en proposant les produits et services adaptés.

Profil recherché

• Rattaché(e) au Directeur d’agence.
• Bonne maîtrise des procédures bancaires et des outils de service clientèle.
• Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe.

Compétences requises

• Connaissance des opérations bancaires de base.
• Maîtrise des automates bancaires et des services de banque à distance.