Conseiller Service Après-Vente
Super Auto Group · Rabat
وصف الوظيفة
À propos du poste
Rattaché(e) au Responsable Service Après-Vente, vous assurerez la prise en charge des véhicules des clients, le déclenchement des processus de maintenance et la promotion des services associés au sein de notre agence VW à Rabat.
Missions principales
- Gérer les rendez‑vous clients et réceptionner les véhicules pour identifier les dysfonctionnements.
- Analyser les besoins des clients, préparer les devis, assurer le suivi de la facturation et des encaissements.
- Traiter les réclamations, proposer des services complémentaires et informer les clients de l’avancement des travaux.
- Participer à la restitution des véhicules après intervention.
Profil recherché
- Formation Bac+2 minimum en technico‑commercial.
- Expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile.
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
- Excellentes capacités de communication et sens de l’écoute.
Compétences requises
- Maîtrise des outils informatiques (ex. suites bureautiques).
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