Conseiller·ère client·e – Régleur sinistre automobile (Français courant)

À propos du poste

Rejoignez l’équipe Concentrix en tant que conseiller·ère client·e spécialisé·e dans le règlement des sinistres automobiles. Vous serez l’interlocuteur privilégié des assurés et assurerez un suivi de qualité tout au long du processus.

Missions principales

• Prendre en charge les déclarations de sinistres automobiles via appels, mails, courriers ou réseaux sociaux.
• Analyser les garanties contractuelles pour valider la prise en charge.
• Effectuer le règlement financier des dossiers selon les procédures internes.
• Accompagner le client tout au long du dossier et répondre à ses questions.
• Collaborer avec les experts afin d’optimiser les délais de traitement.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite des techniques de gestion des sinistres automobiles.
• Expérience réussie en centre de contact ou dans une compagnie d’assurance.
• Excellente communication orale et écrite en français.
• Rigueur administrative et suivi précis des dossiers techniques.
• Orientation résultats et capacité à piloter les indicateurs de performance.

Compétences requises

• Gestion de sinistres automobiles.
• Utilisation d’outils de suivi et de traitement des dossiers (logiciels internes).

Ce que nous offrons

• Prime de langue pour les profils multilingues et primes de performance.
• Prime de régularité à partir de 12 mois et prime spéciale Aïd El Adha.
• Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport et transport assuré.
• Assurance santé avantageuse, CNSS/AMO et retraite complémentaire après un an.
• Formation initiale et continue, perspectives d’évolution professionnelle.