Conseiller(ère) clientèle bilingue français/anglais – banque canadienne (shift de nuit)

À propos du poste

Foundever recrute un(e) conseiller(ère) clientèle bilingue français/anglais pour son centre d'appels situé à Rabat (Arribat Center). Le poste s'adresse à une institution financière internationale et s'organise en horaires de nuit, pour des personnes à l'aise avec ce type d'organisation. Le salaire est composé d'un salaire net, de primes de performance, de prime de nuit et de prime de langue.

Missions principales

• Gérer les appels entrants de niveau 1 provenant de clients internationaux
• Répondre aux demandes d'information sur les produits et services bancaires
• Accompagner les clients dans leurs demandes et traiter leurs requêtes efficacement
• Traiter les réclamations avec professionnalisme, empathie et rigueur
• Respecter les procédures, normes de qualité et exigences de confidentialité du secteur bancaire
• Documenter avec précision les interactions clients dans les outils et systèmes internes
• Assurer une expérience client de haute qualité et contribuer à la fidélisation des clients

Ce que nous offrons

• Salaire net compétitif avec primes basées sur la performance
• Contrat à durée indéterminée (CDI) dès le premier jour
• Formation entièrement rémunérée
• Avantages sociaux complets (assurance santé, activités sociales, etc.)
• Environnement de travail professionnel, inclusif et bienveillant