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وصف الوظيفة
Rejoignez LCL, acteur majeur du secteur bancaire, et participez chaque jour à la concrétisation des projets de vie de nos client·es. En tant que Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère, vous deviendrez le·la partenaire privilégié·e des particuliers, en les accompagnant dans les moments clés de leur existence : acquisition d’un logement, financement d’un projet personnel, constitution d’une épargne ou souscription d’une assurance. Vous incarnerez l’« Énergie d’Entreprendre », en proposant des solutions sur‑mesure, basées sur une connaissance fine du client grâce à la démarche KYC (Know Your Customer).
**Missions principales**
- Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particuliers·es, en assurant un suivi personnalisé et proactif.
- Identifier les besoins financiers (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et proposer des offres adaptées, en respectant les exigences de rentabilité et de conformité.
- Assurer la gestion courante des comptes (ouvertures, clôtures, virements, suivi des incidents) et le suivi rigoureux des dossiers, tout en veillant au respect des procédures internes et réglementaires.
- Travailler en synergie avec les expert·es de l’agence (accueil, patrimoine, assurance) afin d’offrir une expérience client fluide, complète et différenciante.
- Contribuer aux actions commerciales de l’agence (campagnes de prospection, animation de la clientèle, suivi des indicateurs de performance).
**Votre environnement de travail**
Intégrez une équipe de six entrepreneur·ses du quotidien, animée par la volonté d’accompagner les projets de nos client·es. Vous serez placé·e sous la responsabilité d’Alexandre, manager engagé qui mise sur l’autonomie, la co‑construction des objectifs et le développement continu de ses collaborateur·rices. L’agence de Cugnaux se distingue par une forte cohésion d’équipe, des échanges quotidiens constructifs et un dynamisme ancré dans le tissu local.
**Développement professionnel**
LCL investit massivement dans la formation de ses équipes : parcours d’intégration, formations techniques (produits bancaires, assurance, réglementation) et programmes de développement des compétences commerciales. Vous bénéficierez également des mobilités internes : chaque année, plus de 3 000 collaborateur·rices évoluent au sein du groupe Crédit Agricole, soit un taux de mobilité de plus de 18 %.
**Profil recherché**
- Bac + 2 minimum (BTS Banque, DUT Gestion des entreprises, ou équivalent).
- Première expérience réussie dans la relation client bancaire ou assurance (stage, alternance ou emploi).
- Sens de l’écoute, capacité à instaurer une relation de confiance et à identifier les besoins sous‑jacents.
- Maîtrise des outils digitaux (CRM, plateformes bancaires) et bonne culture des produits financiers.
- Esprit d’équipe, orientation résultats et capacité à travailler dans un environnement dynamique.
**Ce que nous offrons**
- Un CDI à temps plein en présentiel au sein d’une agence moderne.
- Un package de rémunération attractif, complété par des primes liées aux performances commerciales.
- Un plan de formation continue (certifications, ateliers, e‑learning).
- Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, participation aux bénéfices).
- Des opportunités de mobilité interne au sein du groupe Crédit Agricole, en France et à l’international.
Si vous êtes animé·e par la volonté d’accompagner les particuliers dans leurs projets de vie et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant où l’excellence du service client est au cœur de la stratégie, postulez dès maintenant et construisons ensemble votre avenir professionnel chez LCL.
