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وصف الوظيفة
LCL, filiale du Groupe Crédit Agricole, place l’humain au cœur de son modèle : accompagner chaque projet de vie avec expertise, proximité et confiance. En tant que Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère au sein de l’agence LCL de Yvetot, vous deviendrez le·la partenaire privilégié·e de nos client·es particuliers, capable de transformer leurs besoins financiers en solutions concrètes et personnalisées.\n\n**Vos missions principales**\n- Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particuliers en appliquant la démarche Know‑Your‑Customer (KYC) afin de connaître leurs projets, leurs attentes et leurs contraintes.\n- Identifier les besoins en crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance ou produits d’investissement, puis proposer des offres sur‑mesure qui répondent aux objectifs de chaque client·e.\n- Assurer la gestion courante des comptes (ouvertures, clôtures, virements, suivi des incidents) et le suivi rigoureux des dossiers, dans le respect des procédures internes et de la réglementation bancaire.\n- Travailler en synergie avec les équipes de l’agence (accueil, patrimoine, back‑office) pour offrir une expérience client fluide, complète et différenciante.\n- Contribuer aux actions commerciales de l’agence (campagnes de prospection, animation de la communauté locale, participation aux événements régionaux).\n\n**Votre profil**\n- Bac +2 minimum (BTS Banque, DUT Gestion des Entreprises, ou équivalent).\n- Première expérience réussie (6 à 24 mois) dans la relation client, la vente de produits bancaires ou assurantiels, idéalement en agence.\n- Sens aigu du service, excellente capacité d’écoute et d’analyse des besoins.\n- Maîtrise des outils informatiques bancaires (CRM, suite Office) et bonne aisance avec les chiffres.\n- Qualités relationnelles, esprit d’équipe, autonomie et sens de l’initiative.\n\n**Ce que nous vous offrons**\n- Un accompagnement personnalisé dès votre intégration : formation initiale de 6 semaines, coaching quotidien et suivi de performance.\n- Des parcours de mobilité interne très actifs : chaque année, plus de 3 000 collaborateurs se déplacent au sein du groupe, soit un taux de mobilité de 18 %+.\n- Un environnement de travail collaboratif à Yvetot, où 12 collègues partagent les mêmes valeurs d’ambition et d’entraide.\n- Un manager engagé, Guillaume, Directeur d’Agence, qui mise sur la co‑construction des objectifs et le développement continu de ses équipes.\n- Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, plan d’épargne entreprise) et la possibilité de participer à des projets d’innovation digitale au sein du groupe Crédit Agricole.\n\n**Pourquoi rejoindre LCL ?**\nIntégrer LCL, c’est rejoindre une banque de proximité qui mise sur l’innovation, la responsabilité sociétale et la formation de ses talents. Vous évoluerez dans un cadre stimulant où chaque jour vous contribuerez à la réalisation des projets de vie de vos client·es, tout en développant vos compétences techniques et commerciales. Si vous avez la volonté d’avancer, d’apprendre et de faire grandir les projets de nos client·es, nous vous invitons à postuler dès maintenant.
