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وصف الوظيفة
Rejoignez l’équipe dynamique de Samsonie, leader mondial de la bagagerie et des accessoires de voyage, au sein de notre boutique située à Tewkesbury. En tant que Conseiller(ère) de vente, vous serez l’ambassadeur(trice) de la marque auprès de notre clientèle exigeante. Votre mission principale sera d’offrir un service client d’excellence, de projeter une image positive de l’entreprise et de contribuer activement à l’atteinte des objectifs de vente.
**Vos principales responsabilités**
- Accueillir chaleureusement chaque client, identifier ses besoins et proposer les solutions les plus adaptées parmi la gamme Samsonite.
- Réaliser des démonstrations produit, expliquer les caractéristiques techniques, les avantages et les garanties afin de faciliter la prise de décision.
- Conseiller les clients sur les ventes complémentaires (accessoires, pièces détachées) et promouvoir les offres promotionnelles en cours.
- Gérer les réclamations avec professionnalisme, en suivant les procédures internes et en assurant la satisfaction du client.
- Effectuer les transactions de caisse de façon précise, respecter les règles de manipulation d’argent et de stocks.
- Assurer la mise en rayon, le merchandising et la présentation visuelle du magasin selon les standards de la marque.
- Participer aux inventaires périodiques, à la réception des livraisons et au suivi des niveaux de stock.
- Veiller à la propreté du point de vente, à l’entretien quotidien des installations et au respect des consignes de sécurité.
- Répondre aux appels téléphoniques, transmettre les messages, relayer les commandes clients au siège et assurer les tâches administratives liées à l’ouverture et à la fermeture du magasin.
- Respecter les horaires de travail, arriver 10 minutes avant le début du poste, informer le manager en cas d’absence ou de retard et suivre les formations internes.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps partiel, avec la possibilité d’effectuer des heures supplémentaires rémunérées.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une enseigne reconnue mondialement.
- Des formations continues sur les produits, les techniques de vente et le service client.
- Des avantages salariés (réductions sur les produits Samsonite, tickets restaurant, prime de performance).
- Un emploi stable avec des perspectives d’évolution vers un poste à temps plein ou de management.
**Profil recherché**
- Vous êtes dynamique, souriant(e) et avez le sens du service client.
- Vous possédez une première expérience en vente (stage, job étudiant ou emploi) et êtes à l’aise avec la caisse et les outils informatiques de point de vente.
- Vous avez une bonne capacité d’écoute, de communication et savez travailler en équipe.
- Vous êtes rigoureux(se) dans le respect des procédures de sécurité, de stock et de propreté.
- Vous êtes disponible pour travailler les week‑ends et les jours fériés selon les besoins du magasin.
Intégrez Samsonite et participez à la création d’expériences d’achat mémorables pour nos clients tout en développant vos compétences commerciales dans un cadre professionnel reconnu.
