Conseiller(ère) Service Client Francophone – CDI – Marrakech

Rejoignez Menosys, acteur majeur du secteur des services externalisés, au sein de notre centre d’appel dynamique situé à Marrakech. Nous recherchons des conseillers(ères) service client francophones motivés, désireux d’offrir une expérience client exceptionnelle tout en développant leurs compétences commerciales.\n\n**Vos principales missions**\n- Accueillir les appels entrants avec professionnalisme, écoute active et bienveillance.\n- Informer clairement les clients sur nos produits et services, en adaptant le discours à leurs besoins.\n- Traiter efficacement les demandes, résoudre les litiges et assurer un suivi rigoureux.\n- Construire une relation client personnalisée, orientée satisfaction et fidélisation.\n- Identifier les besoins et les opportunités commerciales afin de proposer des offres adaptées, contribuant ainsi aux objectifs de vente de l’entreprise.\n\n**Profil recherché**\n- Maîtrise parfaite du français à l’oral comme à l’écrit (niveau B2‑C1).\n- Aisance relationnelle, sens de l’écoute et capacité à travailler en équipe.\n- Dynamisme, réactivité et orientation résultats.\n- Première expérience en relation client souhaitée mais non obligatoire ; nous formons les candidats motivés.\n- Bonne maîtrise des outils informatiques (suite Office, CRM) et capacité d’apprentissage rapide.\n\n**Ce que nous offrons**\n- Contrat à durée indéterminée dès l’embauche, avec période d’essai conforme à la législation.\n- Salaire net mensuel de 4 700 MAD, complété par des primes de performance pouvant atteindre 1 500 MAD par mois, selon les indicateurs de satisfaction et de vente.\n- Formation initiale rémunérée, accompagnement continu et possibilités d’évolution interne vers des postes de team leader ou de chargé de compte.\n- Couverture sociale complète : affiliation à la CNSS, mutuelle privée, adhésion à la CIMR.\n- Environnement de travail moderne, ambiance collaborative et programmes de bien‑être au bureau.\n\n**Pourquoi rejoindre Menosys ?**\nIntégrer Menosys, c’est rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour son exigence de qualité et son investissement dans le développement de ses talents. Vous évoluerez dans un cadre stimulant où chaque appel est une opportunité de créer de la valeur pour le client et pour vous-même.\n\n**Processus de recrutement**\n1. Dépôt de candidature en ligne.\n2. Entretien téléphonique de présélection.\n3. Test de mise en situation client.\n4. Entretien final avec le manager du centre d’appel.\n\nSi vous êtes passionné(e) par le service client, avez le goût du challenge commercial et souhaitez évoluer dans un environnement professionnel enrichissant, postulez dès maintenant et participez à l’aventure Menosys à Marrakech !