Conseillers Clientèle Bilingues – Allemand ou Italien (H/F)

À propos du poste

Dans le cadre de l’expansion de nos activités internationales, nous recrutons des conseillers clientèle pour nos pôles DACH (Allemagne, Autriche, Suisse) et Italie. En tant qu’ambassadeur de la marque, vous serez le point de contact privilégié des clients européens, chargé de leur offrir une assistance de premier ordre.

Missions principales

• Assurer la relation client par téléphone, e‑mail et chat dans votre langue de spécialité.
• Conseiller et orienter les clients sur les produits et services de l’entreprise.
• Résoudre les problématiques techniques ou administratives avec efficacité et courtoisie.
• Garantir un niveau de satisfaction client élevé selon nos standards de qualité.
• Mettre à jour les bases de données clients avec rigueur.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite de l’allemand OU de l’italien.
• Excellente capacité de communication orale et rédactionnelle.
• Maîtrise de l’outil informatique et des outils CRM.
• Aptitude au travail en équipe, empathie et gestion du stress.
• Débutants acceptés si forte motivation ; première expérience en centre d’appel un plus.

Compétences requises

• CRM

Ce que nous offrons

• Rémunération compétitive : salaire fixe + primes de langue + primes de performance.
• Avantages sociaux : CNSS, mutuelle privée performante.
• Perspectives d’évolution vers des postes de management ou d’expertise.
• Environnement moderne, dynamique et multiculturel situé à Mohammedia.