Consultant Senior ServiceNow

À propos du poste

En tant que Consultant Senior ServiceNow, vous rejoignez l’équipe KPMG pour accompagner les clients dans la transformation digitale de leurs processus IT. Vous serez responsable de la conception, de la configuration et du déploiement de solutions ServiceNow adaptées aux besoins métier.

Missions principales

• Analyser les processus et outils existants des clients, définir les exigences et configurer la plateforme ServiceNow.
• Soutenir l’équipe d’implémentation et d’administration : gestion de la configuration, documentation des exigences, personnalisation des flux de travail et tests qualité.
• Concevoir et mettre en œuvre des services-conseils techniques autour de ServiceNow, notamment les modules ITIL et GRC/IRM.
• Coordonner le travail d’un ou deux administrateurs, gérer les relations fournisseurs et assurer le suivi des projets.
• Réaliser des démonstrations techniques, contribuer à la propriété intellectuelle du groupe et former les équipes internes.

Profil recherché

• Diplômé(e) d’une école d’ingénieur ou d’un master en informatique, génie informatique ou systèmes d’information.
• Minimum 3 ans d’expérience sur la plateforme ServiceNow, incluant mise en œuvre et scripting côté serveur et client.
• Excellentes capacités de communication en français et en anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral.
• Expérience avérée avec les équipes techniques et fonctionnelles des clients et forte orientation qualité.

Compétences requises

• ServiceNow : Business Rules, UI Policies/Data Policies, Client Scripts, Script Includes, UI Actions, ACL, Notifications, Flow Designer.
• Intégration d’API REST et SOAP.
• Connaissances ITIL et GRC/IRM.
• Maîtrise de Microsoft Visio, PowerPoint et Word.