Consultant Senior Transformation Digitale & Innovation

À propos du poste

En tant que Consultant Senior Transformation Digitale & Innovation, vous rejoindrez un cabinet de conseil spécialisé dans l’accompagnement stratégique des grandes entreprises. Rattaché à un Manager, vous interviendrez sur des projets à forte valeur ajoutée visant à moderniser l’expérience client et à intégrer des technologies avancées.

Missions principales

• Recueillir et analyser les besoins métiers et opérationnels des clients.
• Identifier des cas d’usage orientés amélioration de l’expérience client et optimisation des processus.
• Conduire des phases de cadrage (études de faisabilité, analyse d’impact, estimation de ROI).
• Cartographier les parcours clients et proposer des axes d’amélioration concrets.
• Recommander et définir des solutions technologiques (IA, automatisation, assistants virtuels, analytics).
• Piloter les projets en autonomie, rédiger les livrables et encadrer des consultants juniors.
• Participer à la rédaction de propositions commerciales et aux réponses aux appels d’offres.

Profil recherché

• Bac+5 d’une grande école de commerce ou d’ingénieurs.
• 2 à 4 ans d’expérience, dont plusieurs en cabinet de conseil en transformation digitale.
• Bonne compréhension des enjeux business et technologiques liés à l’expérience client.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.

Compétences requises

• Intelligence Artificielle
• Automatisation
• Data & analytics
• Assistants virtuels
• Capacité d’analyse, de synthèse et de résolution de problèmes