Consultant ServiceNow confirmé – Développement ITSM, FSM, HR

À propos du poste

Orange Business, via sa branche Digital Services, recherche un consultant ServiceNow confirmé pour renforcer son équipe au Maroc. Vous interviendrez sur les modules ITSM, FSM et HR afin de concevoir, développer et maintenir des solutions sur la plateforme ServiceNow.

Missions principales

• Conception et développement d’applications ServiceNow autour des modules ITSM, FSM et HR.
• Paramétrage et customisation des workflows, scripts et développements spécifiques.
• Implémentation de nouvelles fonctionnalités pour les projets Build, Run et TMA.
• Accompagnement à la recette fonctionnelle et technique.
• Animation d’ateliers clients, recueil des besoins et proposition de solutions adaptées.
• Support de niveau 2 et 3 ainsi que résolution des incidents liés à la plateforme.
• Rédaction de documentation technique et participation aux sujets de la practice ServiceNow.

Profil recherché

• Formation technique Bac+5 (informatique ou équivalent).
• Expérience solide sur ServiceNow, notamment les modules ITSM, CSM, HR ou FSM.
• Capacité à concevoir, développer et customiser des solutions ServiceNow.
• Aptitude à animer des ateliers clients et à travailler en équipe.

Compétences requises

• ServiceNow (ITSM, FSM, HR, CSM).
• Scripting et customisation de workflows sur ServiceNow.
• Support technique niveau 2/3.
• Rédaction de documentation technique.