Consultant ServiceNow HRSD

À propos du poste

Dans le cadre du développement de nos projets ServiceNow, Capgemini recherche un(e) Consultant(e) ServiceNow HRSD ou Business Analyst spécialisé(e) sur le module HRSD. Vous interviendrez sur des projets à forte valeur ajoutée au sein d’environnements complexes et en constante évolution.

Missions principales

• Recueillir et analyser les besoins métiers des équipes RH et des clients.
• Animer des ateliers de cadrage et de conception fonctionnelle.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories.
• Participer à la configuration et au paramétrage des solutions ServiceNow HRSD.
• Assurer le lien entre les équipes métiers et techniques tout au long du projet.
• Accompagner les phases de tests, de recette et de mise en production.

Profil recherché

• Minimum 6 ans d’expérience sur la plateforme ServiceNow avec expertise confirmée sur le module HR Service Delivery.
• Expérience en projets de transformation digitale RH en tant que consultant, analyste fonctionnel ou business analyst.
• Bonne connaissance des processus RH et des fonctionnalités du module HRSD (Employee Center, Case & Knowledge Management, HR Services, Lifecycle Events).
• Excellentes capacités relationnelles, esprit d’analyse et forte orientation client.

Compétences requises

• ServiceNow
• HR Service Delivery (HRSD)
• Configuration et paramétrage ServiceNow
• Gestion des exigences fonctionnelles et rédaction de spécifications

Ce que nous offrons

• Possibilité de télétravail au Maroc et à l’international, organisation hybride selon vos préférences.
• Accès à des formations et certifications dédiées, accompagnement personnalisé.
• Intervention sur des projets variés auprès de grands comptes dans des secteurs diversifiés.