Consultant Support technique et fonctionnel

À propos du poste

Nous recherchons un Consultant Support capable d’assurer le support technique et fonctionnel auprès de nos business front. Vous évoluerez au sein d’une équipe dédiée à la gestion des incidents et à l’amélioration continue des applications.

Missions principales

• Gestion et suivi des incidents (L1/L2/L3).
• Suivi du backlog de maintenance.
• Participation aux tests, à la validation des évolutions et aux releases.
• Mise à jour de la base de connaissance.
• Contribution aux processus CI/CD pour l’amélioration continue.
• Gestion de plusieurs projets front en respectant les délais et la qualité.
• Communication régulière avec les utilisateurs et les équipes support internationales.

Profil recherché

• Capacité à s’intégrer rapidement dans un environnement riche en interlocuteurs.
• Autonomie et rigueur dans la réalisation des livrables.
• Bonne communication écrite et orale en anglais.
• Aptitude à travailler en équipe tout en étant autonome.

Compétences requises

• Bonne connaissance des produits de taux et/ou de crédit.
• Connaissance SQL sous Oracle.
• Maîtrise des processus support L1/L2.
• Expérience en gestion d’incidents et de backlog.
• Connaissances des pratiques CI/CD.
• Anglais professionnel (écrit et oral).