Consultant Technique Senior ServiceNow

À propos du poste

Le Consultant Technique Senior ServiceNow intervient auprès des clients pour concevoir, développer et déployer des solutions personnalisées sur la plateforme ServiceNow, en couvrant les processus ITSM, RH et CSM. Il assure le rôle de référent technique et de leader d’équipe, garantissant la qualité et la performance des livrables.

Missions principales

• Analyser les exigences métier et techniques des clients et proposer des solutions ServiceNow adaptées.
• Concevoir et développer des applications et workflows personnalisés sur ServiceNow.
• Diriger l’implémentation technique des projets, en veillant à la sécurité, la performance et la conformité.
• Gérer les intégrations avec d’autres systèmes via REST API, SOAP et MID Server.
• Rédiger la documentation technique des architectures et des processus de développement.
• Assurer le support technique avancé et l’optimisation des solutions en production.

Profil recherché

• Expérience significative (≥4 ans) en tant que consultant technique ServiceNow.
• Capacité à travailler en autonomie avec les clients et à piloter plusieurs projets simultanément.
• Excellentes compétences en communication, leadership et résolution de problèmes.
• Diplôme BAC+4/5 en informatique ou gestion de projet.

Compétences requises

• Maîtrise de JavaScript, AngularJS, HTML et CSS.
• Bonne connaissance des API REST, SOAP et du MID Server.
• Expertise sur la plateforme ServiceNow (ITSM, HR, CSM).
• Certifications ServiceNow CSA et CIS souhaitées.