Consultant(e) support paie française
Matys, A Cegid Company · Rabat
وصف الوظيفة
À propos du poste
En tant que Consultant(e) support paie française, vous accompagnerez les clients de Cegid dans l’utilisation de la solution Cegid Payroll Ultimate, en veillant à leur autonomie et à leur satisfaction. Vous serez le premier interlocuteur pour résoudre les problématiques liées à la paie et assurer le suivi des évolutions réglementaires.
Missions principales
- Assister les clients par téléphone ou via les outils de support pour les guider dans l’utilisation du produit.
- Traiter les anomalies et les évolutions simples de paramétrage du règlementaire de paie spécifique du client.
- Escalader les bugs et les demandes d’évolution produit auprès de la R&D.
- Analyser l’impact des mises à jour légales (réglementaire standard, conventions collectives) et ajuster le paramétrage client.
- Identifier les demandes hors périmètre contractuel et les orienter vers un traitement facturable.
- Transmettre les informations pertinentes au responsable de compte.
Profil recherché
- Formation Bac+2 minimum dans les ressources humaines ou la paie.
- Débutant ou expérience en maintenance logicielle, gestion ou conseil en paie.
- Bonne expression orale et écrite en français.
- Capacité d’adaptation et sens du service client.
Compétences requises
- Paramétrage et personnalisation de Cegid Payroll Ultimate (cotisations, règles de calcul, congés, absences).
- Maîtrise de la suite Office et de Microsoft Teams.
- Connaissance de la paie française et du déclaratif DSN.
- Compréhension des processus RH et de la gestion du temps et des activités.
Questions fréquentes
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