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وصف الوظيفة
Bield Housing & Care recherche un·e Coordinateur·rice Assistant·e de Vie Indépendante pour assurer le bon fonctionnement quotidien de ses services de vie indépendante au sein du hub local (Campsie Gardens et Hillcrest Court) dans le North Lanarkshire. Sous la responsabilité du Coordinateur de Vie Indépendante, vous veillerez à ce que chaque site soit correctement doté en ressources humaines et matérielles, que les prestations soient livrées de façon cohérente et conforme aux standards de qualité de l’organisation.
Vos missions principales incluent :
- Suivi opérationnel des activités quotidiennes sur l’ensemble des développements du hub, avec une flexibilité d’intervention selon les besoins du service ;
- Coordination des équipes de terrain, promotion des bonnes pratiques et garantie d’une communication fluide entre les différents intervenants (personnel d’encadrement, prestataires externes, services de repas, etc.) ;
- Contact régulier avec les locataires afin de soutenir leur bien‑être, encourager les liens sociaux, identifier les changements de situation ou les préoccupations et prendre les mesures appropriées avec l’accord du locataire ;
- Enregistrement précis des plaintes ou incidents, escalade adéquate aux niveaux supérieurs et suivi jusqu’à résolution ;
- Veille au respect des obligations légales et réglementaires, notamment le GDPR, ainsi que des procédures internes de santé et sécurité ;
- Participation active à l’organisation du service de repas à Campsie Gardens, en coordination avec les équipes de restauration ;
- Contribution à l’élaboration de rapports d’activité, d’indicateurs de performance et de recommandations d’amélioration continue.
Le poste est à temps partiel (17,5 heures par semaine) avec un planning rotatif du lundi au dimanche, réparti sur environ 2,5 jours, adaptable aux exigences du hub. Vous travaillerez principalement sur site, en interaction directe avec les résidents et les équipes.
Profil recherché :
- Expérience de 2 à 4 ans dans la coordination de services d’habitat social, de vie indépendante ou dans un rôle similaire au sein du secteur du logement ;
- Bonne connaissance des normes de qualité, de la législation du logement et du GDPR ;
- Aptitude à gérer plusieurs sites simultanément, à prioriser les tâches et à travailler de façon autonome tout en maintenant une forte collaboration d’équipe ;
- Excellentes compétences relationnelles, sens de l’écoute et capacité à instaurer un climat de confiance avec les locataires ;
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et des systèmes de gestion de la relation client (CRM) ;
- Sens de l’organisation, rigueur administrative et esprit d’initiative ;
- Permis de conduire valide et disponibilité pour des déplacements ponctuels entre les sites.
Nous offrons :
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une organisation engagée dans le bien‑être des résidents ;
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps partiel, avec possibilité d’évolution vers un temps plein selon les besoins du service ;
- Une formation continue et un accompagnement professionnel pour développer vos compétences en gestion de projets et en coordination d’équipes ;
- Des avantages sociaux compétitifs (congés payés, assurance santé, programme de bien‑être).
Rejoignez Bield Housing & Care et participez activement à la création d’un cadre de vie agréable, sécuritaire et solidaire pour nos locataires. Votre contribution sera essentielle pour garantir la continuité, la cohérence et la qualité des services offerts dans le hub de North Lanarkshire.
