Coordinateur(trice) de soins patients – Clinique dentaire

À propos du poste

Dans le cadre de son développement, notre clinique dentaire recherche un(e) coordinateur(trice) de soins patients dynamique, orienté(e) service client. Vous serez le premier point de contact téléphonique et assurerez la gestion des rendez‑vous.

Missions principales

• Assurer l'accueil téléphonique des patients et répondre à leurs demandes
• Gérer les prises, modifications et annulations de rendez‑vous
• Optimiser les agendas des praticiens
• Confirmer les rendez‑vous et effectuer les relances nécessaires
• Informer et orienter les patients sur les prestations de la clinique
• Mettre à jour les dossiers patients dans le logiciel de gestion
• Assurer le suivi des rendez‑vous non honorés et contribuer à la fidélisation des patients
• Collaborer avec les équipes médicales et administratives pour garantir une expérience patient de qualité

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit
• Niveau intermédiaire en anglais
• Aisance téléphonique et excellent relationnel
• Sens de l'organisation et gestion des priorités
• Maîtrise des outils informatiques
• Expérience dans le secteur médical ou dentaire (atout)

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques (logiciel de gestion, suite bureautique)