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وصف الوظيفة
Novartis, leader mondial de l’innovation pharmaceutique, recherche un(e) Customer Engagement Associate pour renforcer sa présence sur le territoire marocain. Vous intégrerez une équipe dynamique au cœur de la stratégie commerciale, avec pour mission principale de bâtir et d’entretenir des relations de confiance avec les décideurs clés du secteur de la santé – médecins, pharmaciens et leaders d’opinion – afin d’atteindre les objectifs de vente et de part de marché fixés.
**Vos principales responsabilités**
- Élaborer, mettre en œuvre et suivre des plans d’affaires personnalisés pour chaque compte (médecin, pharmacie) en s’appuyant sur une analyse fine des données de marché et des besoins cliniques.
- Identifier, prioriser et développer les comptes à fort potentiel, notamment dans le domaine de l’oncologie (cancer du sein), en utilisant des outils digitaux et du contenu scientifique pertinent.
- Conduire des visites terrain et des échanges virtuels à forte valeur ajoutée, afin de comprendre les défis cliniques, les opportunités thérapeutiques et d’ajuster l’offre Novartis en conséquence.
- Collaborer étroitement avec les équipes multifonctionnelles (marketing, affaires médicales, accès au marché, supply chain) pour concevoir des solutions innovantes non couvertes par le portefeuille actuel.
- Assurer le suivi des indicateurs de performance (ventes, part de marché, utilisation des produits) et rendre compte régulièrement aux managers régionaux.
- Agir avec intégrité, respecter le code de conduite de Novartis et les réglementations locales en matière de promotion pharmaceutique.
**Profil recherché**
- Diplôme universitaire (Licence ou équivalent) en sciences de la santé, administration, marketing ou domaine connexe.
- 3 à 5 ans d’expérience réussie en vente ou gestion de comptes clés (KAM) dans l’industrie pharmaceutique, idéalement avec une spécialisation en oncologie.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, capacité à négocier et à influencer des interlocuteurs de haut niveau.
- Maîtrise de l’analyse de données (CRM, outils d’intelligence commerciale) et capacité à traduire ces insights en plans d’action concrets.
- Orientation client forte, sens du résultat et capacité à travailler de façon autonome tout en étant un joueur d’équipe.
- Bonne maîtrise des outils digitaux (présentations interactives, plateformes de formation en ligne) et aisance avec les nouvelles technologies de communication.
**Pourquoi rejoindre Novartis**
- Contribuer à améliorer la vie des patients grâce à des thérapies innovantes et à la recherche de pointe.
- Evoluer dans une culture d’entreprise collaborative, où la curiosité, l’excellence et l’engagement sont valorisés.
- Bénéficier de programmes de développement professionnel (formations, mentorat, mobilité interne) et d’un environnement de travail stimulant.
- Accéder à un package de rémunération attractif, incluant des avantages sociaux, un plan de bonus lié aux performances et des ressources dédiées à la santé et au bien‑être.
Vous êtes passionné(e) par la santé, avez un fort esprit commercial et souhaitez faire partie d’une entreprise qui change réellement la donne pour les patients ? Postulez dès maintenant et rejoignez l’aventure Novartis.
