Customer Service & Order-to-Cash Coordinator (Intérim)

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, un client recherche un(e) Customer Service & Order-to-Cash Coordinator en contrat intérim. Le poste assure la gestion opérationnelle des commandes, la coordination des activités de service client et le suivi du processus Order-to-Cash.

Missions principales

• Gérer les données de référence clients ainsi que les conditions tarifaires.
• Créer, mettre à jour et maintenir les enregistrements de tarification dans les systèmes dédiés.
• Gérer les bons de commande et coordonner leur traitement avec les parties prenantes.
• Suivre les bons de livraison et le statut des factures pour garantir le respect des contrôles du processus Order-to-Cash (O2C).
• Participer au processus O2C, de la saisie des commandes jusqu'à la facturation.
• Être le point de contact principal pour les opérations quotidiennes du service client et suivre les demandes.
• Développer des relations solides avec les équipes terrain, les clients et les interlocuteurs internes.
• Fournir un support quotidien aux équipes commerciales, aux clients et aux utilisateurs nécessitant une assistance technique ou opérationnelle.

Profil recherché

• Diplôme Bac+5 en Supply Chain Management, Management Commercial ou domaine équivalent.
• Minimum 3 années d'expérience dans un poste similaire.
• Anglais courant obligatoire, écrit et oral.

Compétences requises

• Excellente maîtrise des processus Customer Service et Order-to-Cash.
• Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
• Sens du service client et aptitude à travailler dans un environnement dynamique.
• Excellentes capacités de communication et de coordination.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion des commandes.