Directeur / Directrice des Opérations – Formation & Digital Learning

À propos du poste

Un client du secteur de la formation professionnelle, du digital learning et des services digitaux recrute un(e) Directeur(trice) des Opérations à Rabat, rattaché(e) à la Direction générale. L'entreprise compte plusieurs pôles d'expertise : ingénierie pédagogique, conception de contenus, formation, SEO, graphisme et service client. Vous piloterez les opérations, garantirez la performance et accompagnerez la montée en capacité de production.

Missions principales

• Piloter les activités opérationnelles des pôles, coordonner les équipes et traduire les orientations stratégiques en objectifs concrets
• Gérer les équipes, définir les objectifs individuels et collectifs, former les managers intermédiaires et gérer les situations de sous-performance
• Suivre les KPI, les volumes de production, la productivité, les délais et la qualité, et mettre en place des outils de contrôle
• Contribuer au développement commercial, suivre les coûts et participer à l'élaboration des budgets opérationnels
• Superviser l'ingénierie pédagogique, la production de contenus de formation et la coordination des activités SEO, graphisme et digital learning
• Promouvoir l'adoption des outils numériques et de l'intelligence artificielle, identifier les opportunités d'automatisation et mesurer les gains de productivité
• Anticiper les besoins de recrutement, piloter les processus de recrutement et accompagner la progression professionnelle des collaborateurs
• Rapporter régulièrement à la direction générale sur les résultats opérationnels, commerciaux et économiques

Profil recherché

• Formation supérieure de niveau Bac+4/5 en management, gestion, commerce, marketing, gestion des organisations ou domaine équivalent
• Minimum 8 ans d'expérience professionnelle, dont au moins 4 ans en fonctions de management opérationnel ou de direction d'activité
• Expérience confirmée dans le management d'équipes pluridisciplinaires et le pilotage de plusieurs départements ou unités opérationnelles
• Forte capacité de leadership, approche orientée résultats et bonne compréhension des métiers du digital et de la formation