Directrice de centre de bien‑être premium

À propos du poste

Dans le cadre de l’ouverture d’un nouveau concept premium dédié au bien‑être, à l’amincissement et à la transformation corporelle, nous recherchons une Directrice de centre capable d’incarner un haut niveau d’exigence opérationnelle et humaine à Rabat.

Missions principales

• Piloter l’activité quotidienne du centre et garantir son bon fonctionnement.
• Manager, encadrer et faire monter les équipes en compétence.
• Veiller au respect strict des protocoles, standards et procédures internes.
• Assurer une expérience client irréprochable du premier contact au suivi.
• Superviser l’exécution des parcours et protocoles liés à l’amincissement et au bien‑être.
• Suivre les indicateurs de performance, la qualité de service et la satisfaction client.
• Anticiper les dysfonctionnements et mettre en place rapidement les actions correctives.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans le management d’un établissement de bien‑être (centre d’amincissement, spa, etc.).
• Bonne compréhension des attentes d’une clientèle engagée dans un parcours de transformation.
• Leadership naturel, capacité à fédérer les équipes et à faire respecter un cadre premium.
• Excellente présentation, communication irréprochable et sens aigu du service.
• Grande rigueur dans l’application des process, organisation et ponctualité.
• Capacité à gérer à la fois l’humain et l’opérationnel, même sous pression.