Expert Nexthink – Digital Employee Experience (DEX)

À propos du poste

L'Expert Nexthink assure l'administration, l'évolution et l'exploitation de la plateforme Nexthink au sein de la Direction des Systèmes d'Information de SUEZ IT Hub. Vous contribuez à l'amélioration de la Digital Employee Experience (DEX) en fournissant des analyses, des remédiations automatisées et des tableaux de bord pertinents.

Missions principales

• Administrer la plateforme Nexthink : gestion des collecteurs, moteurs, licences, mises à jour et garantie de disponibilité.
• Concevoir et suivre des tableaux de bord DEX, identifier les dégradations de performance et réaliser des analyses de causes racines.
• Développer et déployer des Remote Actions, des campagnes de remédiation automatique et des communications utilisateurs.
• Accompagner le Service Desk dans la résolution d’incidents, fournir des analyses avancées lors de crises et former les équipes à l’usage des données Nexthink.
• Définir les standards d’utilisation, assurer la qualité des données, documenter les développements et participer aux revues d’architecture.

Profil recherché

• Bac+5 en informatique ou équivalent.
• Minimum 5 ans d’expérience dans le Digital Workplace ou l’administration des postes de travail, dont au moins 2 ans sur Nexthink.
• Expérience dans une DSI de grande entreprise, idéalement en environnement international.
• Certification Nexthink appréciée, certification ITIL Foundation souhaitée.
• Anglais professionnel.

Compétences requises

• Administration de Nexthink Infinity.
• Maîtrise de Windows 10/11.
• Microsoft Intune.
• Microsoft Configuration Manager (SCCM/MECM).
• Microsoft 365 et Entra ID (Azure AD).