Gestionnaire de réservation – Guest Experience Coordinator

À propos du poste

Kalosis recherche un(e) Gestionnaire de réservation (Guest Experience Coordinator) en CDI, en mode hybride : le travail est principalement à distance, avec des déplacements occasionnels. Le poste garantit une expérience d'hospitalité 5 étoiles pour les voyageurs.

Missions principales

• Gérer la communication avec les voyageurs (plateforme, messagerie, appels)
• Coordonner avec l'équipe de ménage et les prestataires externes
• Auditer et préparer les logements selon les standards de l'entreprise

Profil recherché

• Diplôme Bac+2, licence ou plus en tourisme, gestion des entreprises ou domaine similaire
• Première expérience en entreprise, idéalement en hospitalité ou dans les OTAs
• Niveau intermédiaire de trois langues : arabe, français et anglais, à l'oral et à l'écrit
• Réactivité, sens de l'accueil et esprit d'équipe

Compétences requises

• Suivi des tâches dans les délais
• Aisance avec les outils informatiques (suite bureautique, applications, plateformes)

Ce que nous offrons

• Formation spécialisée en hospitalité, communication, intelligence artificielle, Guest Experience Lifecycle et OTAs
• Horaires flexibles