Gestionnaire sinistres – poste en assurance

À propos du poste

En tant que Régleur sinistre chez AXA Services Maroc, vous assurerez la prise en charge complète des dossiers de sinistres, de la déclaration à la clôture, en veillant à la satisfaction du client et à la maîtrise des coûts.

Missions principales

• Recevoir et traiter les flux entrants (appels, courriers) provenant des assurés ou des partenaires.
• Étudier les déclarations de sinistre, déterminer les garanties applicables et, le cas échéant, missionner les experts.
• Analyser les demandes, contrôler la conformité des dossiers et détecter les fraudes.
• Négocier les indemnités, proposer des solutions d’indemnisation et assurer le suivi jusqu’au règlement.
• Informer les clients, agents généraux et prestataires, et alerter la hiérarchie sur les dossiers sensibles.

Profil recherché

• Formation Bac+2 à Bac+4.
• Excellente maîtrise du français à l’écrit et à l’oral.
• Capacité d’analyse, sens du détail et esprit d’équipe.
• Bonne capacité d’argumentation et sens des responsabilités.

Compétences requises

• Maîtrise des techniques de gestion de la relation client.
• Bonne connaissance des logiciels de bureautique.

Ce que nous offrons

• Politique parentale avantageuse (congé maternité 16 semaines, congé paternité 8 semaines, salaire maintenu à 100 %).
• Protection sociale complète (retraite complémentaire, assurance maladie, prévoyance).
• Avantages en nature (transport, cadeaux, indemnité repas, prime d’Aïd Al Adha).
• Possibilité de participation à l’actionnariat de l’entreprise.