Gouvernante Générale – Palace & Villas

À propos du poste

Nous recherchons une Gouvernante Générale pour notre palace et nos villas situés au cœur de Marrakech. Vous serez garante de la qualité, de la propreté et du confort de l’ensemble des espaces, afin d’offrir une expérience inoubliable à notre clientèle de luxe.

Missions principales

• Superviser et coordonner les équipes d’étage, d’entretien et de lingerie.
• Veiller au respect des normes d’hygiène et de présentation des chambres, espaces communs et offices.
• Gérer les stocks de linge, produits d’accueil et de nettoyage en maîtrisant les coûts.
• Élaborer et suivre les plannings du personnel d’étage et d’entretien.
• Former, motiver et accompagner les équipes pour maintenir un haut niveau de service.
• Assurer le suivi des demandes spécifiques des clients et résoudre les problèmes éventuels.
• Collaborer avec la réception, la maintenance et la restauration pour garantir la fluidité opérationnelle.
• Participer à l’élaboration et au suivi du budget du département.

Profil recherché

• Diplôme Bac+3 en hôtellerie, restauration ou métiers de l’accueil.
• 10 à 20 ans d’expérience dans des fonctions similaires au sein d’établissements hôteliers de luxe.
• Leadership naturel, sens aigu de l’organisation et grande capacité d’adaptation.
• Rigueur, souci du détail et sens du service client.
• Excellente présentation, maîtrise parfaite du français et bonne connaissance de l’anglais.

Compétences requises

• Management d’équipes.
• Organisation et planification.
• Contrôle qualité.
• Gestion des stocks.
• Communication professionnelle.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail prestigieux au sein d’un resort de luxe.
• Possibilités d’évolution et de formation continue.
• Rémunération attractive selon profil.