Head of E‑commerce Operations

À propos du poste

En tant que Head of E‑commerce Operations, vous pilotez l’ensemble du parcours client, de la commande à la livraison, pour une clientèle nord‑américaine.

Missions principales

• Assurer la responsabilité bout en bout des opérations e‑commerce : commandes, livraison, support, retours.
• Encadrer les managers du marketing, de la supply chain, du service client et des futurs départements opérationnels.
• Suivre les indicateurs quotidiens et hebdomadaires et prendre les décisions opérationnelles.
• Préparer les pics de saison (capacité, stock, niveau de service).
• Définir et améliorer les standards et processus opérationnels.

Profil recherché

• Master (Bac+5) avec au moins 5 ans d’expérience à la tête d’opérations e‑commerce de produits physiques, ou Bac+3/4 avec 8 ans d’expérience.
• Management de managers, avec des résultats chiffrés démontrables.
• Anglais professionnel (écrit et oral).
• Disponibilité à travailler quotidiennement sur site à Rabat Agdal.

Compétences requises

• Anglais professionnel.
• Management d’équipes transversales.

Ce que nous offrons

• Un salaire net fixe indiqué dès le formulaire de candidature.
• Déclaration CNSS dès le premier jour.
• Assurance Maladie Complémentaire (AMC) prévue prochainement.
• Week‑ends et jours fériés non travaillés.
• Entreprise structurée avec un vrai espace pour construire.